En Clínica Elixir, nuestro compromiso es ofrecer a cada paciente una atención personalizada y el tiempo de calidad que merece para alcanzar sus objetivos de bienestar y belleza. Para ello, cada cita implica una planificación previa y la reserva exclusiva de tiempo por parte de nuestro equipo.
Con el fin de garantizar una gestión eficiente de la agenda y el respeto por el tiempo de todas las personas, se aplican las siguientes condiciones:
- RESERVA DE CITA
Para reservar el tiempo de su cita será necesario realizar el abono por adelantado de la consulta médica por un valor de 30,00 €, que se abonará de forma presencial, por transferencia bancaria u online.
Este importe no constituye un coste adicional, en el caso que usted decida realizar alguno de los tratamientos propuestos, quedará a cuenta del tratamiento.
- MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Si necesitas modificar o cancelar tu cita, deberás comunicarlo con al menos más de 24 horas de antelación respecto a la fecha y hora programadas.
Cuando la cancelación o modificación se comunique dentro de este plazo:
• El depósito de 30,00 € será reembolsado íntegramente a través del mismo método de pago utilizado para la reserva, o
• Podrá mantenerse como saldo a favor para una nueva cita, si así lo prefieres.
- CANCELACIONES TARDÍAS Y AUSENCIAS
Cuando la cancelación o solicitud de cambio se realice con 24 horas o menos de antelación, o en caso de no presentación a la cita sin previo aviso, el importe de reserva de 30,00 € no será reembolsable ni podrá utilizarse como crédito para futuras citas.
Esta medida responde a que el tiempo reservado ha sido bloqueado exclusivamente para usted y, en la mayoría de los casos, no puede ser reasignado con tan poca antelación.
- CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES
Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas o de fuerza mayor. En casos debidamente justificados, Clínica Elixir podrá valorar excepcionalmente la devolución o conservación del depósito para una nueva cita.
- COMUNICACIÓN DE CAMBIOS
Las solicitudes de modificación o cancelación deben realizarse tan pronto como exista conocimiento de la imposibilidad de asistir.
Es fundamental dejar claro que los cambios o cancelaciones de cita no se realizan cuando se recibe el mensaje recordatorio de la misma, sino en el momento en el que tenemos la certeza de que no podremos asistir o deseamos modificarlo.
Para cualquier modificación o cancelación, puedes contactar con nosotros:
- Teléfono: 618 15 89 98 o 927 12 51 91
- WhatsApp: 618 15 89 98
- Correo electrónico: medicinaelixir@gmail.com
Agradecemos tu comprensión y colaboración. Estas medidas nos permiten ofrecer una atención de máxima calidad y una mejor organización para todos nuestros pacientes.
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