En Clínica Elixir, nuestro compromiso es ofrecer a cada paciente una atención personalizada y el tiempo de calidad que merece para alcanzar sus objetivos de bienestar y belleza. Para ello, cada cita implica una planificación previa y la reserva exclusiva de tiempo por parte de nuestro equipo.
Con el fin de garantizar una gestión eficiente de la agenda y el respeto por el tiempo de todas las personas, se aplican las siguientes condiciones:
- RESERVA DE CITA
Para confirmar una cita será necesario realizar un depósito de reserva de 30,00 €, que se abonará de forma presencial u online en el momento de la reserva.
Este importe no constituye un coste adicional, sino un adelanto que se descontará del importe del tratamiento o servicio contratado el día de la cita. En el caso que decida no contratar ninguno de los servicios ofrecidos, se devolverá íntegramente el importe de la reserva por el mismo medio por el cual fue abonado.
- MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Si necesitas modificar o cancelar tu cita, deberás comunicarlo con al menos 48 horas de antelación respecto a la fecha y hora programadas.
Cuando la cancelación o modificación se comunique dentro de este plazo:
• El depósito de 30,00 € será reembolsado íntegramente al mismo método de pago utilizado para la reserva, o
• Podrá mantenerse como saldo a favor para una nueva cita, si así lo prefieres.
- CANCELACIONES TARDÍAS Y AUSENCIAS
Cuando la cancelación o solicitud de cambio se realice con menos de 48 horas de antelación, o en caso de no presentación a la cita sin previo aviso, el depósito de reserva de 30,00 € no será reembolsable ni podrá utilizarse como crédito para futuras citas.
Esta medida responde a que el tiempo reservado ha sido bloqueado exclusivamente para esa paciente y, en la mayoría de los casos, no puede ser reasignado con tan poca antelación.
- CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES
Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas o de fuerza mayor. En casos debidamente justificados, Clínica Elixir podrá valorar excepcionalmente la devolución o conservación del depósito para una nueva cita.
- COMUNICACIÓN DE CAMBIOS
Las solicitudes de modificación o cancelación deben realizarse tan pronto como exista conocimiento de la imposibilidad de asistir.
Es fundamental dejar claro que los cambios o cancelaciones de cita no se realizan cuando se recibe el mensaje recordatorio de la misma, sino en el momento en el que tenemos la certeza de que no podremos asistir o deseamos modificarlo.
Para cualquier modificación o cancelación, puedes contactar con nosotros:
- Teléfono: 618 15 89 98 o 927 12 51 91
- WhatsApp: 618 15 89 98
Agradecemos tu comprensión y colaboración. Estas medidas nos permiten ofrecer una atención de máxima calidad y una mejor organización para todas nuestras pacientes.
Clínica Elixir
